Transport și retururi
Costul transportului este de 20 lei
Livrare gratuită la comenzi de peste 250 lei!
Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția că această să fi fost confirmată de către DiaryShop.
Termenul de livrare a produselor este de 1-3 zile lucrătoare din momentul receptionarii comenzii. În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. În anumite cazuri, în funcție de complexitatea comenzii, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.
Există situații excepționale în care coletele nu ajung la destinatari în termenul de mai sus datorită întârzierilor provocate de firmele de curierat. DiaryShop nu este răspunzătoare pentru întârzierile ce apar din momentul livrării coletului până la recepția de către destinatar.
În cazul nereceptionarii coletului în cadrul termenelor indicate, vom demara o anchetă împreună cu societatea de curierat care ar putea să dureze câteva zile. Pe parcursul acestei perioade, nicio returnare a costurilor nu va putea fi efectuată.
Costul Transportului include:
– ambalarea comenzii dumneavoastră
– stocarea de către firmele de curierat a coletelor în locațiile lor
– livrarea produselor la adresa pe care ați indicat-o în formularul pe care l-ați completat la finalizarea comenzii.
Comandă dumneavoastră vă va fi livrată la adresa pe care ne-ați indicat-o în momentul efectuării comenzii.
În cazul în care adresa de livrare este diferită față de adresa de facturare, consumatorul trebuie să furnizeze datele corecte ale celor două adrese atunci când efectuează comandă.
În cazul în care informațiile furnizate sunt eronate sau incomplete, provocând astfel imposibilitatea livrării de care curier, o a două livrare va fi efectuată odată cu returnarea coletului (coletelor) de către curier către DiaryShop iar costurile acestei noi livrări vor fi suportate de către consumator.
A două livrare se face doar cu condiția că plata să se facă în avans, în cont bancar.
La recepționarea comenzii, consumatorul trebuie să verifice bonul de livrare și starea produselor livrate. În cazul în care produsul livrat este deteriorat sau incomplet, clientul va trebui să înscrie pe documentele de transport detalii clare, precise și complete și să trimită o scrisoare recomandată, societății DiaryShop cu confirmare de primire, în termen de 3 zile de la primirea mărfii.
Plata produselor comandate prin DiaryShop se poate face astfel: Online, cu cardul , în condiții depline de siguranță, Ramburs către firma de curierat la ridicarea coletului, în numerar.
Plata în numerar* se face la livrare, în lei, la valoarea din momentul confirmării comenzii, către comisionarul care efectuează livrarea.
Factură se găsește în plicul transparent sub AWB , sau în colet. De asemenea, veți primi factură și în formar electronic la adresa de email completată în procesul de finalizare al comenzii.
Politică de Retur
Indiferent dacă ați făcut achiziția că persoană fizică sau în contul unei firme (persoană juridică), beneficiați de dreptul de retur în termen de 30 zile calendaristice de la dată primirii produsului, pentru orice produs cumpărat pe site-ul www.diaryshop.ro
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, într-un ambalaj care să asigure transportul în bune condiții.
Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteți transmite cererea dvs. telefonic sau prin e-mail.
Costul transportului pentru retur (de la client către DiaryShop) va fi suportat de client în cazul în care motivul returului este determinat exclusiv de către client.
Ulterior verificării produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi fie restituită în cont bancar(cu excepția costurilor de transport), fie compensată cu livrarea altor produse alese de dvs.
În cazul în care veți primi produse defecte, incomplete, sau în colet nu se află ce ați comandat, ne asumăm răspunderea pentru rezolvarea cât mai rapidă a problemei, fără că destinatarul să mai suporte alte cheltuieli.
Termenul de soluționare a returului este de 30 zile de la dată receptionarii produsului de către Mastersign.
*Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Notă: Nu se acceptă că retur colete cu ramburs! După verificarea coletului, banii vor fi returnați în Cont Bancar de către DiaryShop(cu excepția costurilor de transport) , în maxim 30 zile.